Phó Phát ngôn cho biết, ngay sau khi nhận được thông tin, Bộ Ngoại giao đã trao đổi với Đại sứ quán Iran tại Hà Nội, đồng thời Đại sứ quán Việt Nam tại Iran cũng đã làm việc ngay với các cơ quan chức năng Iran để xác minh thông tin, sớm giải quyết vụ việc, đảm bảo an toàn và đối xử nhân đạo với các công dân Việt Nam. Ngày 27-10-2021, trong trao đổi với Đại sứ quán Việt Nam tại Iran, thuyền trưởng tàu MV Sothys cho biết toàn bộ 26 thuyền viên Việt Nam được đối xử tốt, tình trạng sức khỏe bình thường.

Bộ Ngoại giao cũng đã liên hệ với Bộ Giao thông vận tải để xác minh nhân thân các thuyền viên, yêu cầu công ty chủ sở hữu và chủ tàu MV Sothys bảo đảm quyền lợi cho người lao động Việt Nam ở nước ngoài.

Phó Phát ngôn Bộ Ngoại giao Phạm Thu Hằng cũng cho biết, Bộ Ngoại giao và Đại sứ quán Việt Nam tại Iran sẽ tiếp tục theo dõi sát, thường xuyên làm việc với các cơ quan chức năng Iran để nhanh chóng giải quyết vụ việc đúng quy định của pháp luật, đồng thời tiến hành các biện pháp cần thiết bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của công dân Việt Nam.