Cán bộ, đảng viên, nhân viên VietinBank Chi nhánh Đồng Tháp.

Bài 2:

LAN TỎA TƯ TƯỞNG HỒ CHÍ MINH TRÊN VÙNG ĐẤT SEN HỒNG

Văn hoá doanh nghiệp là nền tảng chiến lược

Không chỉ đóng vai trò là động lực thúc đẩy sự phát triển kinh tế địa phương, VietinBank Chi nhánh Đồng Tháp còn góp phần gìn giữ và lan tỏa bản sắc văn hóa đặc trưng của vùng đất sen hồng. Sứ mệnh của Chi nhánh không chỉ dừng lại ở lợi ích kinh tế mà còn hướng đến phát triển toàn diện, gắn kết cộng đồng và xây dựng một môi trường kinh doanh bền vững. Đó là thành quả của việc học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh, giúp văn hóa doanh nghiệp trở thành nền tảng vững chắc cho mọi hoạt động.

Đảng ủy Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Chi nhánh Đồng Tháp luôn xem việc xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp là yếu tố then chốt trong chiến lược dài hạn. Không chỉ tạo nên giá trị cốt lõi cho tổ chức, văn hóa doanh nghiệp còn là động lực thúc đẩy sự đổi mới, sáng tạo, gắn kết cán bộ, người lao động. Điều này được thể hiện rõ nét qua ba phương diện: chỉ đạo chiến lược, giám sát thực thi và thi đua khen thưởng.

Chỉ đạo chiến lược: Đảng ủy luôn đưa ra những định hướng chiến lược dài hạn, không chỉ để thực hiện các giá trị cốt lõi mà còn đảm bảo văn hóa doanh nghiệp trở thành một phần không thể thiếu trong hoạt động hàng ngày. Các chiến lược này được liên tục cập nhật và điều chỉnh thông qua các cuộc họp định kỳ, hội nghị tham mưu để đảm bảo phù hợp với thực tiễn. Qua đó, văn hóa doanh nghiệp không chỉ là lý thuyết mà còn là nhiệm vụ trọng tâm xuyên suốt trong mọi hoạt động của Chi nhánh.

Đồng chí Nguyễn Thanh Hùng, Bí thư Đảng ủy, Giám đốc Chi nhánh VietinBank Đồng Tháp, Đại sứ Văn hóa VietinBank Chi nhánh Đồng Tháp phát biểu tại Hội thảo truyền thông về chiến lược văn hoá doanh nghiệp.

 Giám sát chặt chẽ và thực thi hiệu quả: Đảng ủy không chỉ nhắc nhở mà còn giám sát sát sao quá trình triển khai bộ nhận diện văn hóa như: Khách hàng là trung tâm, Phát triển con người là then chốt, Đổi mới sáng tạo là đột phá, và 5 giá trị cốt lõi: Chính trực, Trí tuệ, Tận tâm, Thấu cảm, Thích ứng. Việc giám sát này đảm bảo rằng mỗi cán bộ, nhân viên đều hiểu rõ và thực hiện nghiêm túc, giúp văn hóa doanh nghiệp thấm nhuần trong từng hành động cụ thể. Đảng ủy không chỉ dừng lại ở việc giám sát từ xa, mà còn đôn đốc, khích lệ và tạo điều kiện để mỗi cán bộ, người lao động chủ động tham gia vào các hoạt động văn hóa, phát huy hết tiềm năng.

Thi đua và khen thưởng xứng đáng: Để tạo động lực và khuyến khích tinh thần cống hiến, Đảng ủy Chi nhánh Đồng Tháp luôn chú trọng đến việc khen thưởng kịp thời những cá nhân và tập thể xuất sắc. Đây không chỉ là sự ghi nhận những nỗ lực mà còn tạo ra môi trường làm việc tích cực, giúp nhân viên cảm thấy mình đóng góp quan trọng vào thành công chung của tổ chức. Đặc biệt, vào ngày thứ 5 cuối cùng của mỗi tháng, Chi nhánh tổ chức cuộc thi "Chuyên gia chất lượng dịch vụ", nơi các cán bộ, nhân viên có cơ hội thể hiện kiến thức và tinh thần phục vụ khách hàng vượt trội. Phần thưởng là khoản tiền chuyển khoản trực tiếp, mang đến sự khích lệ và tạo động lực không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, củng cố văn hóa doanh nghiệp từ nội bộ.

Đảng ủy VietinBank Chi nhánh Đồng Tháp luôn chú trọng đến việc khen thưởng kịp thời những cá nhân và tập thể xuất sắc.

Qua tất cả những hoạt động trên, có thể thấy rằng văn hóa doanh nghiệp tại VietinBank Chi nhánh Đồng Tháp không chỉ là một yếu tố bổ trợ mà đã trở thành nền tảng chiến lược, đóng vai trò sống còn trong việc xây dựng một môi trường làm việc năng động, lành mạnh và đoàn kết. Đảng ủy nhận thức rõ rằng sự phát triển của văn hóa doanh nghiệp không chỉ là trách nhiệm của một nhóm hay một bộ phận, mà là nhiệm vụ chung của toàn thể cán bộ, nhân viên. Sự quan tâm sát sao này đã giúp chi nhánh không ngừng phấn đấu, xây dựng một môi trường làm việc hoàn hảo, nơi mỗi cá nhân đều có cơ hội phát triển tối đa và cùng đóng góp vào sự phát triển bền vững của toàn Chi nhánh.

Với sự chú trọng đặc biệt vào việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp gắn kết chặt chẽ với Chỉ thị 05, VietinBank Chi nhánh Đồng Tháp đã không ngừng tạo nên những giá trị vững chắc, lan tỏa tinh thần trách nhiệm và tận tâm trong từng hoạt động. Những nỗ lực không chỉ dừng lại ở việc xây dựng môi trường văn hóa nội bộ mà còn tạo ra dấu ấn rõ nét trong chất lượng dịch vụ và uy tín của Ngân hàng tại địa phương.

Dẫn đầu trong chuyển đổi số và đổi mới sáng tạo

Hưởng ứng các hoạt động chuyển đổi số của VietinBank Chi nhánh Đồng Tháp.

 Luôn tiên phong trong việc áp dụng công nghệ hiện đại, VietinBank Chi nhánh Đồng Tháp không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ qua việc triển khai các giải pháp số. Các sản phẩm ngân hàng số như ứng dụng VietinBank iPay, eFASTvà hệ thống ATM thế hệ mới giúp khách hàng thực hiện giao dịch nhanh chóng, mọi lúc mọi nơi mà không cần đến Chi nhánh. Ngoài ra, Chi nhánh còn đẩy mạnh công nghệ thanh toán không tiếp xúc, thanh toán QR code… để mang đến sự tiện lợi tối đa cho khách hàng. Các hệ thống chatbot và trợ lý ảo tại website VietinBank đã được triển khai nhằm tư vấn và hỗ trợ khách hàng 24/7, cải thiện trải nghiệm khách hàng đáng kể.

Chiến lược chuyển đổi số này không chỉ giúp VietinBank bắt kịp xu hướng công nghệ và đáp ứng hiệu quả nhu cầu ngày càng cao của khách hàng về dịch vụ tài chính an toàn, tiện lợi, mà còn giúp VietinBank Đồng Tháp tối ưu hóa quy trình vận hành nội bộ, gia tăng năng suất làm việc và khẳng định vị thế tiên phong trong khu vực.

Củng cố đoàn kết nội bộ và văn hóa tổ chức

Văn hóa doanh nghiệp không chỉ là mục tiêu phát triển bền vững mà còn là yếu tố cốt lõi để VietinBank Chi nhánh Đồng Tháp xây dựng một đội ngũ đoàn kết, vững mạnh. Nhờ việc học tập và làm theo tư tưởng Hồ Chí Minh, tinh thần đoàn kết, hỗ trợ lẫn nhau đã trở thành một phần không thể thiếu trong văn hóa nội bộ. Mỗi năm, Chi nhánh tổ chức các hoạt động tập thể như dã ngoại, ngày hội thể thao, văn nghệ, tạo cơ hội để nhân viên giao lưu và xây dựng mối quan hệ gắn kết ngoài công việc.

Chi nhánh thường xuyên tổ chức các hoạt động tập thể để cán bộ, nhân viên giao lưu, kết nối, tăng tình đoàn kết.

 Bên cạnh đó, Chi nhánh chú trọng đến việc nâng cao chuẩn mực nghề nghiệp qua các khóa học như "Nghi thức kinh doanh và chuẩn hóa tác phong công sở", giúp nhân viên duy trì hình ảnh chuyên nghiệp trong giao tiếp và tác phong làm việc. Các buổi họp giao ban định kỳ đóng vai trò quan trọng trong việc trao đổi, cập nhật thông tin và góp phần xây dựng tinh thần đoàn kết nội bộ. Những cuộc họp giao ban không chỉ giải quyết các vấn đề trong công việc mà còn tạo cơ hội để lãnh đạo mỗi phòng, ban đóng góp ý kiến nhằm cải thiện quy trình và hoạt động của chi nhánh. Sự đồng lòng và tinh thần hợp tác của tất cả cán bộ, nhân viên không chỉ giúp chi nhánh vượt qua thách thức mà còn tạo nên môi trường làm việc thân thiện, nơi mỗi cá nhân đều cảm nhận được giá trị và vai trò của mình trong tập thể.

Gia tăng trách nhiệm xã hội và đóng góp cho cộng đồng cũng là một trong những thành tựu nổi bật của VietinBank Chi nhánh Đồng Tháp là các hoạt động vì cộng đồng. Chi nhánh đã tích cực tham gia các chương trình xã hội như hỗ trợ hộ nghèo, trao học bổng cho học sinh có hoàn cảnh khó khăn. Những hoạt động này không chỉ thể hiện trách nhiệm xã hội mà còn củng cố mối quan hệ giữa Chi nhánh với cộng đồng, góp phần vào sự phát triển toàn diện và bền vững của tỉnh nhà.

Nâng cao chất lượng dịch vụ và uy tín để phát triển bền vững

Sự thành công của VietinBank Chi nhánh Đồng Tháp không chỉ dừng lại ở việc phát triển nội bộ mà còn được khẳng định qua việc không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo dựng uy tín vững chắc trong lòng khách hàng. Minh chứng rõ ràng cho điều này là Phòng Giao dịch Lấp Vò thuộc Chi bộ 4, Đảng bộ VietinBank Chi nhánh Đồng Tháp đã vươn lên dẫn đầu về chất lượng dịch vụ trong toàn hệ thống VietinBank. Thành công này đến từ sự tận tâm tuyệt đối trong việc tư vấn và phục vụ khách hàng, kết hợp với nỗ lực không ngừng trong việc cải tiến quy trình dịch vụ. Chính tinh thần làm việc đầy trách nhiệm, minh bạch và sự cống hiến của đội ngũ cán bộ, nhân viên tại Chi nhánh đã tạo nên sự khác biệt đáng kể, giúp Chi nhánh không chỉ đạt được sự tin tưởng từ khách hàng mà còn khẳng định vị thế hàng đầu.

VietinBank cũng đã triển khai hệ thống chăm sóc khách hàng đa kênh, bao gồm tổng đài chăm sóc khách hàng 24/7 và ứng dụng ngân hàng di động, giúp khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận các dịch vụ tài chính mọi lúc, mọi nơi. Việc áp dụng công nghệ tự động hóa trong quy trình giao dịch cũng giúp tăng cường tốc độ và độ chính xác trong xử lý, từ đó giảm thời gian chờ đợi của khách hàng. Cán bộ, nhân viên tại Chi nhánh luôn làm việc với tinh thần trách nhiệm cao, đặt khách hàng làm trung tâm, mang lại sự hài lòng tối đa cho người dân Đồng Tháp – những con người chân chất, mến khách và đặc biệt trân trọng sự tận tâm mà VietinBank mang lại.

Kết hợp hài hòa giữa văn hóa doanh nghiệp và tư tưởng Hồ Chí Minh, VietinBank Chi nhánh Đồng Tháp đã xây dựng nền tảng phát triển vững chắc, giúp Chi nhánh không chỉ vượt qua mọi thách thức mà còn đóng góp tích cực vào sự thịnh vượng chung của Đồng Tháp - vùng đất nổi tiếng với sản xuất nông nghiệp và du lịch sinh thái. Chi nhánh đã triển khai chương trình tín dụng ưu đãi dành cho các hộ nông dân, hỗ trợ tiếp cận nguồn vốn với lãi suất thấp để đầu tư vào mô hình sản xuất sạch và bền vững. Điều này không chỉ giúp cải thiện đời sống người dân mà còn góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm nông nghiệp bản địa.

Với cam kết phát triển cùng cộng đồng, VietinBank Đồng Tháp cũng đã thực hiện các dự án hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs), giúp doanh nghiệp địa phương có cơ hội mở rộng và phát triển bền vững. Việc đặt con người và giá trị văn hóa bản địa vào trung tâm của mọi hoạt động kinh doanh đã giúp VietinBank Đồng Tháp không chỉ đạt được thành tựu kinh tế mà còn xây dựng được lòng tin vững chắc từ cộng đồng địa phương.

Các nguyên tắc về chính trực và trách nhiệm xã hội đã trở thành kim chỉ nam trong mọi hoạt động của Chi nhánh, đảm bảo rằng mỗi bước phát triển đều gắn liền với lợi ích cộng đồng. Ngoài ra, Chi nhánh còn tham gia nhiều các hoạt động từ thiện, tài trợ xây dựng trường học tại các địa bàn khó khăn và xây dựng nhà tình nghĩa cho gia đình chính sách. Những hoạt động này không chỉ thể hiện trách nhiệm xã hội của VietinBank Đồng Tháp mà còn khẳng định cam kết đồng hành cùng sự phát triển bền vững với vùng đất sen hồng Đồng Tháp. 

Chỉ thị 05-CT/TW đã thổi hồn vào văn hóa doanh nghiệp của VietinBank, trở thành ngọn đuốc soi đường cho mọi chiến lược phát triển bền vững. Sự thấm nhuần tư tưởng, đạo đức, và phong cách Hồ Chí Minh đã giúp VietinBank Chi nhánh Đồng Tháp xây dựng một môi trường làm việc đoàn kết, trách nhiệm, đồng thời nuôi dưỡng tinh thần sáng tạo và đổi mới không ngừng. Văn hóa doanh nghiệp không chỉ là nền tảng giúp VietinBank Đồng Tháp duy trì vị thế tiên phong trong ngành tài chính – ngân hàng, mà còn là động lực mạnh mẽ để Ngân hàng tiếp tục chinh phục những đỉnh cao mới. Với sức mạnh nội tại này, VietinBank sẵn sàng đối mặt với những thách thức, hướng đến mục tiêu phát triển bền vững và đóng góp tích cực vào sự thịnh vượng chung của đất nước. Sự kết hợp hài hòa giữa văn hóa doanh nghiệp và Chỉ thị 05-CT/TW đã tạo nền tảng cho sự phát triển bền vững, để thực hiện khát vọng xây dựng đất nước phồn vinh, hạnh phúc, như đại hội Đảng toàn quốc lần thứ XIII đã đề ra.

Với tầm nhìn chiến lược và quyết tâm đổi mới sáng tạo, VietinBank Chi nhánh Đồng Tháp sẽ tiếp tục vươn cao, vươn xa, mang đến những thành tựu to lớn cho tỉnh nhà, đồng thời đóng góp vào sự thịnh vượng chung của đất nước, kiến tạo một tương lai kỷ nguyên số tươi sáng vì lợi ích của đất nước, cổ đông, đối tác, khách hàng, cộng đồng và người lao động.

Trần Thị Kim Tuyến
Phòng Giao dịch Lấp Vò -Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Chi nhánh Đồng Tháp